Verzending en levering
Wat verzenden kost, wanneer je pakket er is en wat je doet als er iets misgaat
Inhoudsopgave
Verzendkosten
Een bestelling verzenden binnen Nederland kost € 6,95. Kost wat je bestelt samen € 60,00 of meer, dan verzenden we gratis.
Naar België kost verzenden € 9,95, gratis vanaf € 60,00. Je kiest het land in de checkout; de verzendkosten passen zich direct aan.
De verzendkosten staan in je mandje en in de checkout, voordat je betaalt. Er komen daarna geen kosten meer bij. Alle prijzen zijn inclusief btw.
Levertijd
Bestel je op een werkdag vóór 17:00, dan gaat je pakket dezelfde dag op de post en heb je het de volgende werkdag in huis. In het weekend en op feestdagen verzenden we niet; een bestelling van dan gaat de eerstvolgende werkdag op de post.
Naar België is je pakket meestal binnen 1 tot 2 werkdagen na verzending bij je.
De levertijd is een verwachting, geen garantie. Drukte bij de vervoerder kan een dag extra kosten.
Waar we bezorgen
We bezorgen op adressen in Nederland en België. Je bestelling wordt ingepakt en verzonden door Misunara in Rotterdam, onze partner voor opslag en verzending, standaard met PostNL.
Track-and-trace
Zodra je pakket onderweg is, krijg je een e-mail met de track-and-tracecode. Dezelfde code en de volglink staan op je bestelpagina; de link daarheen staat in je bevestigingsmail.
Niet thuis, beschadigd of kwijt
Ben je niet thuis, dan volgt de bezorger de gewone werkwijze: bij de buren of in een afhaalpunt. Dat zie je terug in de track-and-trace.
Tot je het pakket ontvangt, is het risico voor ons. Komt je pakket beschadigd aan of is het volgens de track-and-trace bezorgd terwijl je niets hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zoeken het uit en sturen je een nieuw pakket of betalen je terug.
Niet leverbaar
De voorraad op de site wordt steeds bijgewerkt, maar het kan gebeuren dat het laatste exemplaar net verkocht is. Dan laten we je dat direct per e-mail weten en betalen we dat artikel terug op de rekening waarmee je hebt betaald. De rest van je bestelling gaat gewoon door.
Vragen
Vragen over je bestelling of je pakket? Stuur een bericht via het contactformulier of mail naar info@gloow.nl, met je bestelnummer erbij.
Terugsturen of je koop herroepen lees je op Retourneren en herroepen. De voorwaarden van de webshop staan op Voorwaarden Gloow Shop.
