Toegankelijkheidsverklaring

1. Onze inzet

Gloow streeft ernaar dat de website voldoet aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 niveau AA. Deze internationale standaard is de technische basis van de European Accessibility Act (Richtlijn (EU) 2019/882) en van de Nederlandse wetgeving die deze richtlijn omzet.

Toegankelijkheid is bij ons geen eenmalig project maar een vast onderdeel van hoe we de website bouwen en onderhouden. Bij elke wijziging houden we rekening met leesbaarheid, contrast, toetsenbordbediening en ondersteuning voor hulpmiddelen.

2. Nalevingsstatus

De website voldoet grotendeels aan WCAG 2.1 niveau AA. We werken actief aan de laatste punten die nog niet volledig voldoen; deze staan hieronder bij "Bekende beperkingen". Zodra die zijn opgelost, werken we deze verklaring bij.

3. Wat we hebben gedaan

Onder meer de volgende maatregelen zijn doorgevoerd om de website toegankelijker te maken:

• een zichtbare focusindicator voor wie met het toetsenbord navigeert;
• een "Direct naar inhoud"-link om het menu over te slaan;
• voldoende kleurcontrast voor tekst;
• respect voor de systeeminstelling "verminder beweging" en het verwijderen van niet-essentiële animaties;
• duidelijke labels en foutmeldingen bij formulieren;
• beschrijvende alternatieve teksten bij afbeeldingen;
• een logische kop- en paginastructuur voor schermlezers.

4. Bekende beperkingen

Op onderdelen kan de website nog niet volledig voldoen. Bekende punten:

• enkele functies van externe partijen (zoals de meertaligheidsschakelaar, ingesloten video's, kaarten of betaalschermen) leveren content aan die wij niet volledig kunnen aanpassen; we kiezen waar mogelijk toegankelijke alternatieven;
• op een aantal pagina's optimaliseren we nog de koppenstructuur en losse onderdelen.

Ondervindt u een drempel die hier niet staat? Laat het ons weten via de contactgegevens hieronder, dan pakken we het op.

5. Een probleem melden

Loopt u tegen een toegankelijkheidsprobleem aan, of lukt iets niet? We horen het graag en helpen u verder. U kunt ons bereiken via:

• e-mail: info@gloow.nl;
• ons serviceformulier of onze veelgestelde vragen.

Vermeld waar mogelijk om welke pagina het gaat en wat er niet lukte, dan kunnen we u sneller helpen en het probleem oplossen.

6. Handhaving

Bent u niet tevreden over hoe wij uw melding afhandelen? Dan kunt u terecht bij de bevoegde toezichthouder: Autoriteit Consument & Markt (ACM).

7. Hoe we dit hebben beoordeeld

De toegankelijkheid is beoordeeld met een combinatie van geautomatiseerde tests (waaronder Lighthouse en axe), handmatige toetsenbord- en schermlezercontroles en toetsing aan de WCAG 2.1 AA-succescriteria. Deze verklaring is opgesteld op 13 juli 2026 en wordt bijgewerkt naarmate we verbeteringen doorvoeren.